在未來，當(dāng)對微小細(xì)節(jié)的關(guān)注滲入用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的每一寸土壤;當(dāng)對像素級完美的追求成為設(shè)計(jì)的基本要求;當(dāng)將簡單便捷的設(shè)計(jì)理念融入用戶的日常生活，那么我們就能夠幫助用戶體驗(yàn)全新的生活。
 
　　在2016這一年，全世界篤信并熱愛用戶體驗(yàn)的的設(shè)計(jì)師與愛好者們證明了用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)在設(shè)計(jì)思維中獨(dú)樹一幟的地位。我可以毫不慚愧地說，用戶體驗(yàn)已經(jīng)迎來了它的“黃金時代”。在過去很長的一段時間里，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的傳道者，數(shù)字大神，以及交互設(shè)計(jì)師們在創(chuàng)意層面上都已經(jīng)達(dá)到了最高水準(zhǔn)，并力求在科技、設(shè)計(jì)以及用戶愉悅體驗(yàn)中有所突破。
　　在Tobias van Schneider, Jennifer Aldrich以及Chase Buckley這些先驅(qū)者的探索與引領(lǐng)下，UX用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的前景正愈加明朗。在未來，當(dāng)對微小細(xì)節(jié)的關(guān)注滲入用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的每一寸土壤;當(dāng)對像素級完美的追求成為設(shè)計(jì)的基本要求;當(dāng)將簡單便捷的設(shè)計(jì)理念融入用戶的日常生活，那么我們就能夠幫助用戶體驗(yàn)全新的生活。
　　1. 故障圖
　　“慶祝成功自然無可厚非，但學(xué)習(xí)并反思失敗更加重要。” ——比爾·蓋茨
　　在用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中，流程圖(設(shè)計(jì)框架)之于用戶使用流程就如同面包之于黃油，它在產(chǎn)品或服務(wù)的整個交互流程中，為理解用戶觸點(diǎn)提供基本的設(shè)計(jì)框架與結(jié)構(gòu)。但問題出現(xiàn)了：這些框架與流程的設(shè)計(jì)都基于理想中的用戶模型，可是如果遇上一個不理想的用戶呢?
 
　　(大量產(chǎn)品與服務(wù)的使用方式將會隨著新用戶的到來而受到?jīng)_擊)
　　直到2017年，超過半數(shù)的世界人口將會上網(wǎng)，而大量新用戶的涌入將帶來無數(shù)如老年人或是第三世界國家的人們那樣的數(shù)碼新手，我們有責(zé)任專門為他們進(jìn)行設(shè)計(jì)。如同使用流程圖(設(shè)計(jì)框架)，使用故障圖將幫助用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師更好的理解、參與、并模擬非理想使用場景，使產(chǎn)品或服務(wù)的錯誤使用變得更加可控。
　　2. 微-微交互
　　2016年，人們在互聯(lián)網(wǎng)上瘋狂的討論微交互——適用于基于單任務(wù)目的的交互設(shè)計(jì)，如設(shè)定鬧鈴、按贊某評論、點(diǎn)擊登錄按鈕等。每當(dāng)打開Facebook或是登錄領(lǐng)英，我們其實(shí)都已經(jīng)有意無意地參與了數(shù)十個潛藏的難以察覺的微交互。
　　交互應(yīng)用與服務(wù)的內(nèi)容正日益細(xì)分與具體——我們使用YO來打招呼，使用Vine來分享6秒的視頻，使用Knock Knock來結(jié)識新朋友，在微交互的路上我們正越來越原子化，一些單獨(dú)的交互行為被進(jìn)一步分解成為擁有更強(qiáng)交互性的微小碎片。我將這些多樣的、細(xì)小的、根植于微交互的交互稱作微-微交互。2017年，每當(dāng)我們拿出手機(jī)時，我們將會被動地使用數(shù)以千計(jì)的微-微交互。
　　微交互：使用藍(lán)牙配對兩個設(shè)備。
　　微-微交互：開啟藍(lán)牙模式。
　　微交互：控制一個正在進(jìn)行中的動作，比如調(diào)整音量大小。
　　微-微交互：向右漸進(jìn)滑動以增大音量。
　　微交互：在領(lǐng)英上與某人建立聯(lián)系。
　　微-微交互：在某個用戶資料頁點(diǎn)按“Connect”按鈕。
　
 
　　在Knock Knock上敲擊兩下的微交互可以得知周圍有誰在你附近——但如果只敲擊一次呢(會有什么結(jié)果)?一個微交互基礎(chǔ)上的更小的交互。
　　3. 天氣應(yīng)用的井噴
　　不論怎樣，天氣應(yīng)用對我們而言都已是不可或缺的一部分。不論雨天或是晴天，我們遵循其提供的天氣信息，計(jì)劃一整天的行程并享受其中的樂趣。過去，天氣預(yù)報為了實(shí)現(xiàn)對氣候信息變化的同步更新，它的模式基本是一成不變的，但在不久的將來，極端天氣變化將會帶來極端的環(huán)境，導(dǎo)致我們需要更具警醒功能的天氣追蹤應(yīng)用——這一應(yīng)用開發(fā)者剛剛開始注重的趨勢。各類反常的天氣事件——從十二級的颶風(fēng)到極度的潮濕，會讓用戶更頻繁地使用他們的智能設(shè)備以便獲取最新的天氣信息。
　　2016年是屬于天氣應(yīng)用的一年，但對此類應(yīng)用的需求只會持續(xù)飛速上漲。如同這個冬天橫掃硅谷的厄爾尼諾一樣，越來越多的的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師會將他們的目光投向“氣候變化”這個迫在眉睫的問題上，并借助美觀的手機(jī)應(yīng)用將其過程可視化。
　
 
　　(從摩納哥到開羅，美觀的天氣應(yīng)用將會為用戶提供第二天惡劣天氣情況的可視化信息。)
　　4. 電子寵物風(fēng)潮
　　賽博朋克之父(賽博朋克是科幻小說的一個分支，以計(jì)算機(jī)或信息技術(shù)為主題)威廉·吉普森在談到嬌貴的機(jī)械表時，借用了電子寵物魅力之處的描述：
　　“他們是種異常必要的無謂存在，他們因?yàn)樾枰缓亲o(hù)而帶給人恰到好處的慰藉。”
　　隨著產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)化、自發(fā)化、自動化和同質(zhì)化程度的加深，我們開始感覺到一些用戶的抗拒。許多用戶體驗(yàn)社區(qū)開始留意到大家對早期機(jī)械表時代的呼喚——一個即使?fàn)奚欢ǖ墓δ芘c精度也要讓產(chǎn)品保有個性并百花齊放的時代。我們這些倡導(dǎo)用戶至上的設(shè)計(jì)師們，有責(zé)任聽取他們的意見。
　　越來越多的產(chǎn)品設(shè)計(jì)師別出心裁地在自己的作品中借鑒了電子寵物哲學(xué)，通過賦予產(chǎn)品一種陳舊、殘缺、脆弱的特質(zhì)來雕琢他們的個性與魅力。推特和亞馬遜就是這種實(shí)踐的成功案例。他們各自的服務(wù)都回溯到一種更簡約的時代，他們的產(chǎn)品不見得完美，卻為用戶提供舒適與愉悅的的體驗(yàn)，事實(shí)證明用戶確實(shí)受用。到2017年或者更早，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師們會將電子寵物哲學(xué)應(yīng)用到他們作品的方方面面，給未來的產(chǎn)品帶來更多人性化體驗(yàn)。
　　5. 觸感催眠
　　觸覺反饋是指觸摸技術(shù)在用戶界面中的使用，比如每個按鍵都能提供觸覺反饋的虛擬鍵盤。隨著高端移動設(shè)備的普及，觸覺技術(shù)也發(fā)展得愈加成熟。得益于電活性聚合物致動器(EAPS)(一類能夠在電場作用下，改變其形狀或大小的聚合物材料。這類材料常見應(yīng)用在執(zhí)行器和傳感器上?！幷咦?成本的降低，觸覺技術(shù)在未來兩年有望變得更為先進(jìn)。
　　這些進(jìn)步使交互技術(shù)人員得以通過開發(fā)細(xì)微的觸覺提示來改變用戶行為，這些方法非常新奇又令人激動。比如當(dāng)用戶在某個產(chǎn)品展示頁面猶豫不決時，我們就可以利用微脈沖和振動的順序給用戶定向到一個“立即購買”按鈕，或創(chuàng)造一種愉快感讓用戶不愿離開界面。
　　交互設(shè)計(jì)師把修改用戶行為的比作微催眠的一種形式，這個新的觸覺界面元素被稱為Hapnotic反饋(觸覺+催眠= Hapnotic)形式。盡管Hapnotic反饋背后的的心理學(xué)研究還處僅處于設(shè)想階段，但在接下來的幾個月里，隨著設(shè)計(jì)人員對其非凡的潛力的開發(fā)，這項(xiàng)技術(shù)一定會引起關(guān)注。
　
 
　　(在迪斯尼，研究人員開發(fā)出了一種算法，它可以把虛擬界面上的信息轉(zhuǎn)換成動態(tài)觸感體驗(yàn))
　　6. 去線性
　　用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師們每年都會推出新的可用性標(biāo)準(zhǔn)——2016年則恰巧是簡約。但更簡約并不能與更高的可用性劃等號。不論怎樣，2016年成為了應(yīng)用程序和服務(wù)的簡化年——導(dǎo)航菜單被收起，交互被劃分成一步步的流程，用戶被限制在固定的線性的交互軌跡上，依照固定順序進(jìn)行交互。
　　盡管有著良好的執(zhí)行性，Uber仍是制約用戶的一個很好的例子：
　　設(shè)置搭乘地點(diǎn)
　　預(yù)計(jì)到達(dá)時間
　　付費(fèi)
　　評分
　　Instacart(一小時快速送貨上門的雜貨電商——編者注)則是另一個線性設(shè)計(jì)的例子：
　　選擇商店
　　選擇商品
　　購買商品
　　評價物流
　
 
　　用戶可能現(xiàn)在還享受這些被過分簡化的系統(tǒng)，但借用Ian Fenn——UX傳道者的話來說：
　　“差勁的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)提供用戶要求的UX。偉大的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)提供用戶需要的UX?！?br /> 　　我們已經(jīng)看到了用戶對這些線性體驗(yàn)的抗拒——用戶不愿意像牛一樣被從這個頁面趕到下個頁面。給予用戶最大程度上的幫助，才是未來我們這些用戶至上的倡導(dǎo)者必須做到的。到2017年，我們將通過去線性設(shè)計(jì)來體現(xiàn)和推崇用戶的理解力;用戶將被賦予更多的選擇權(quán)，在整個過程中被賦予更多的決策權(quán)，擁有更多不同的方式來完成每一個交互體驗(yàn)。
　　7. 間隙焦慮的優(yōu)化
　　間隙性焦慮是交互設(shè)計(jì)師之間的常用語，是指操作(單擊一個按鈕)和響應(yīng)(移動到下頁)之間一種瞬間性緊張的用戶體驗(yàn)。行動與反應(yīng)之間的高延遲和加載時間可以引發(fā)焦慮，在此瞬間，用戶被滯留在黑暗的裂縫中，感到無力又困惑。
　　這種焦慮如果不加以解決，很快會導(dǎo)致糟糕的用戶體驗(yàn)，這無疑會將用戶推離你的產(chǎn)品。
　　但是聰明的設(shè)計(jì)師會轉(zhuǎn)而學(xué)習(xí)往有利于他們的方向，引導(dǎo)這種焦慮或升華這種情緒狀態(tài)。通過創(chuàng)建暗示序列中的下一個屏幕過渡元素，設(shè)計(jì)師使用戶能夠即時預(yù)覽從而預(yù)測，而不是擔(dān)心關(guān)于接下來會發(fā)生什么屏幕上。
　　幻燈片之間的過渡動動畫有助于提供行動與反應(yīng)之間的無縫銜接：這種模式中的臨時暫停和彈跳手勢會幫助用戶下意識地在頁面轉(zhuǎn)換時調(diào)整狀態(tài)。
　　8. 設(shè)計(jì)傳播到影響的變遷
　　設(shè)計(jì)傳道者在理論上和實(shí)踐中都提倡優(yōu)秀設(shè)計(jì)的有用之處，最終目標(biāo)是將