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線框圖設(shè)計(jì):從美學(xué)原則到用戶(hù)情境

2017-08-10  3488  

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      人們往往低估低保真線框圖(wireframe)的審美價(jià)值,如果說(shuō)這一組組灰盒子僅僅是我們工作交付成果的話,那么外觀也無(wú)關(guān)痛癢,對(duì)吧?錯(cuò),大錯(cuò)特錯(cuò)。
  視覺(jué)表達(dá)過(guò)度的線框圖的確會(huì)破壞人們對(duì)其想法的理解,就像是一個(gè)人穿著Stormtrooper服裝去參加重要的大使館會(huì)議一樣。盡管Stormtrooper是星球大戰(zhàn)粉絲聚會(huì)上非常耀眼的服裝,但它絕不可能幫助您在大使館做任何事情;反之,如果你遞交給項(xiàng)目經(jīng)理一個(gè)丑陋的線框圖,并沒(méi)有附帶任何描述,你覺(jué)得你的同事能按你的設(shè)想采取行動(dòng)嗎?他們會(huì)怎么想?最后依此做出來(lái)的產(chǎn)品是否能滿足用戶(hù)的需求?我想并不會(huì),交流不暢的設(shè)計(jì)只會(huì)給項(xiàng)目帶來(lái)混亂和誤解,如果用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)未被PM和團(tuán)隊(duì)重視,最終想要獲得高質(zhì)量的產(chǎn)品也將會(huì)是非常艱難的。
  這就是我強(qiáng)調(diào)線框圖美學(xué)的原因,閱讀你設(shè)計(jì)文檔的人在某種意義上也是用戶(hù),你需要謹(jǐn)慎地對(duì)待他們。但這是否意味著我們將被迫花更多的時(shí)間在項(xiàng)目的構(gòu)思階段?我想并沒(méi)有:設(shè)計(jì)線框圖就像其他工藝一樣,需要許多規(guī)則的實(shí)踐,一旦你熟悉了這些技巧,它仍能保證項(xiàng)目進(jìn)度不受影響。在這里我歸納了幾條線框圖美學(xué)原則作為參考:
  1. 消除所有干擾物
  只有當(dāng)消除干擾物后我們才能有效溝通,那么什么是線框圖中的干擾物呢?略舉幾例:
  不適當(dāng)?shù)呐渖?br />   不合適的保真度
  丑陋的圖片和icon
  無(wú)意義漫畫(huà)/詭異的字體
  其他只有你才看得懂的代碼
  這些都屬于讓讀者遠(yuǎn)離你設(shè)計(jì)理念的東西。說(shuō)來(lái)有趣,我認(rèn)識(shí)的一個(gè)UX設(shè)計(jì)師有一種特殊的習(xí)慣,他在每個(gè)占位符(交叉矩形)上都使用了縮寫(xiě)來(lái)標(biāo)記他期待什么類(lèi)型的圖像,我想這對(duì)他而言當(dāng)然有一定的意義,但外人卻無(wú)法理解。所以如果你將和你的團(tuán)隊(duì)分享這個(gè)文檔,千萬(wàn)別讓這些縮寫(xiě)擾亂他們對(duì)設(shè)計(jì)意圖的感知。
  2. 小心使用顏色
  線框圖必須是一系列非黑即白的長(zhǎng)方形,還是說(shuō)允許五顏六色設(shè)計(jì)的出現(xiàn)?Neither,實(shí)際上想清楚地傳達(dá)設(shè)計(jì)僅需遵循一下簡(jiǎn)單的原則:
  使用灰色陰影作為界面的線框結(jié)構(gòu)和內(nèi)容
  使用不同灰度的區(qū)塊來(lái)表達(dá)層次
  將所有圖片和icon保留成灰色以防視覺(jué)上的突出,在不同元素間適當(dāng)使用對(duì)比保證可讀性可以適當(dāng)考慮使用顏色高亮,表達(dá)特殊意義:例如藍(lán)色代表鏈接,紅色代表警告,綠色代表確認(rèn)等避免黑色,黑色的邊框會(huì)讓線框凌亂,在許多情況下“真正的boxy”反倒會(huì)成為干擾物
  3. 避免過(guò)度設(shè)計(jì)
  過(guò)度設(shè)計(jì)是新手用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)師的常見(jiàn)錯(cuò)誤,嘗試以簡(jiǎn)化、清晰和快速的方式傳達(dá)設(shè)計(jì)理念,不要太花哨。僅僅因?yàn)榫€框圖不要看就花費(fèi)大量時(shí)間制作界面元素會(huì)很浪費(fèi)時(shí)間,因此每當(dāng)思考一個(gè)特定元素是否準(zhǔn)備好時(shí),請(qǐng)問(wèn)你自己如下問(wèn)題:
  它是否能幫助(讀者)對(duì)該產(chǎn)品用戶(hù)情境上下文流程的理解?
  它能清楚地傳達(dá)其意義和價(jià)值嗎?
  你的同事能理解它嗎?
  不要自問(wèn)設(shè)計(jì)是否好看,請(qǐng)自問(wèn)是否合理。
  4. 使用真實(shí)(近似)尺寸
  務(wù)必建立一塊真實(shí)尺寸的畫(huà)布。例如Web應(yīng)用程序的寬度為980px,則也應(yīng)在980px畫(huà)布上進(jìn)行wireframe的設(shè)計(jì)。為什么非得這樣做?的確在1200px的畫(huà)布上進(jìn)行元件布局要比980px的畫(huà)布上容易太多了,但我們最終還是得將內(nèi)容壓縮到指定規(guī)格的空間中去。在引起產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的混亂前,還是乖乖遵守這種約束吧。
  5. 記得功能可見(jiàn)性!
  用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)之父唐·諾曼曾借詹姆斯·吉布森提出的“功能可見(jiàn)性”(affordances)的概念來(lái)描述用戶(hù)根據(jù)感知到的某些事物獲取暗示,從而產(chǎn)生行為的現(xiàn)象。例如界面設(shè)計(jì)中的按鈕往往看起來(lái)像是能被按下的;標(biāo)簽欄似乎能提醒用戶(hù)在內(nèi)容區(qū)塊間進(jìn)行切換的行為等。因此為了清楚表達(dá)你的idea,你的按鈕就必須要像按鈕、標(biāo)簽欄就必須要像標(biāo)簽欄。對(duì)于最終產(chǎn)品,功能可見(jiàn)性的意義在于指示某種特定行為,而在線框圖繪制階段,它能讓你的表達(dá)更容易被直觀地理解。
  綜上,我們已經(jīng)遍歷了所有wireframes的設(shè)計(jì)原則,如果你的確遵守了,我相信你能做出一份很好的交付成果。但在這里我還想說(shuō)的是,如果脫離了整個(gè)故事(story)的上下文(context),即便是極具美感的wireframes也不能幫你傳達(dá)設(shè)計(jì)思考。我特地在這里故意使用了“故事”一詞,因?yàn)榫拖袷悄阆矚g的故事書(shū)一樣,在設(shè)計(jì)中你也會(huì)遇到:
  一個(gè)主角(也就是你的用戶(hù))
  一段情節(jié)(也就是用例)
  一個(gè)問(wèn)題(也就是用戶(hù)面對(duì)的問(wèn)題)
  如果你精心制作的線框圖僅僅講述了故事的一部分,片面地呈現(xiàn)了一個(gè)用例和問(wèn)題且并未交代與主角有關(guān)的信息,那么你的讀者可能很難把控整個(gè)畫(huà)面。想象一下沒(méi)有任何英雄的一部指環(huán)王,如果它僅僅簡(jiǎn)短地提到了戒指,索倫之戰(zhàn)以及大量對(duì)中土世界的大量描述,你仍然會(huì)摸不著頭腦,沒(méi)有繼續(xù)讀下去的意愿,畢竟太難理解了。
  如今一提到用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)(UED),人們就往往想到Wireframing、畫(huà)線框圖啥的。但與其說(shuō)UED就是設(shè)計(jì)Wireframing,不如按照字面意思將它理解為對(duì)“體驗(yàn)”本身的設(shè)計(jì)——我們希望能通過(guò)一些方法對(duì)目標(biāo)群體與產(chǎn)品交互的行為方式產(chǎn)生影響。為了做到這一點(diǎn),我們就要寫(xiě)下完整故事,以具有說(shuō)服力的方式告訴團(tuán)隊(duì)和利益相關(guān)者,從而鼓舞他們采取行動(dòng)。你有一大堆工具和方法在幫助你完成這項(xiàng)任務(wù):
  用戶(hù)畫(huà)像(Personas)
  用戶(hù)故事和用例(User stories and use cases)用戶(hù)流程圖(user flows)
  概念圖(Conceptual diagrams)
  商業(yè)模式畫(huà)布(Business Model Canvas)以及其他牢記你的目的永遠(yuǎn)是描述清楚用戶(hù)是誰(shuí),問(wèn)題是什么,以及解決方法是什么,所以務(wù)必選擇最有利于你連貫且吸引你的聽(tīng)眾的敘事手段。
  想象一下某天一個(gè)鉛筆供應(yīng)商突然闖進(jìn)我們的辦公室,要求我們?cè)诿魈烨白龀鲆粋€(gè)大量售賣(mài)鉛筆的網(wǎng)站(也就是說(shuō)我們并沒(méi)有時(shí)間進(jìn)行初步的調(diào)研和項(xiàng)目啟動(dòng)),我們還是不是應(yīng)該立即打開(kāi)線框圖編輯器開(kāi)始畫(huà)概念圖呢?
  當(dāng)然不是,一個(gè)更好的解決方法應(yīng)該是這樣:我們首先需要確定用戶(hù)是誰(shuí),并召集整個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)采訪你的客戶(hù)來(lái)挖掘業(yè)務(wù)主要的目標(biāo)群體;之后再通過(guò)創(chuàng)建用戶(hù)畫(huà)像對(duì)用戶(hù)的共同行為模式、態(tài)度、動(dòng)機(jī)以及基本人口統(tǒng)計(jì)特征進(jìn)行歸類(lèi),將關(guān)注點(diǎn)放在他們的問(wèn)題,而非具體的特征上。在此之后你需要繼續(xù)詳細(xì)描述這些你所需要解決的問(wèn)題,并對(duì)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行配置。你的委托人可能對(duì)此不以為然:“我需要賣(mài)更多的鉛筆!”他尖叫著,但你無(wú)需理會(huì),因?yàn)檫@并非一個(gè)待解決的問(wèn)題,而是項(xiàng)目的結(jié)果。畢竟真正問(wèn)題總是待在用戶(hù)那兒。
  闡述一下,為什么是用戶(hù)畫(huà)像上的這些人想要買(mǎi)鉛筆?他們遇到了什么問(wèn)題?他們的動(dòng)機(jī)、目標(biāo)和態(tài)度又分別是什么?和你的委托人談?wù)剺I(yè)務(wù)方面的事,確保自己了解了合同上的需求。這些討論和思考的過(guò)程可能花費(fèi)較多的時(shí)間,但我相信它確實(shí)有助于更好地了解項(xiàng)目并創(chuàng)建故事,直至你們真正令用戶(hù)滿意。
  本文譯自designmodo上的博文《The Aesthetics of Wireframes and the Importance of Context》,若翻譯有誤歡迎指正。
  作者:Marcin Treder
  譯者:ARILIANO
  原文鏈接 https://designmodo.com/aesthetics-wireframes-context/